問與答
如何購買
如何在 Bally 台灣官網購買?
非常方便快速：
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瀏覽產品類別，點擊圖片進入具體產品頁面，了解產品的尺寸和材質。
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選擇商品，點擊“新增到購物車”按鈕將商品放入購物車。
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您可以點擊網站右上角的“購物車”圖示查看已經選擇的商品。您只需點擊商品旁邊的“刪除”按鈕就可以將商品移出購物車。
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查看購物車後，點擊“繼續購物”即可返回購物頁面。
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點擊“結帳”按鈕，依照說明操作，即可完成購物。
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請注意將商品放入購物車並不視作預訂，在您完成結帳前，商品仍可能被其他顧客購買。
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我們的顧客服務專員都非常樂意透過電話+886 4 2251 9903 為您提供商品訂購服務。
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是否必須建立帳號後才可下單?
您可以以訪客身份完成結帳，並非一定需要建立帳號。Bally 建議您建立一個帳號，以便享受所有帳號管理服務，如登記預設聯絡方式、支付資訊和地址資訊。
我忘記了密碼! 我該怎麼辦?
您可以點擊登錄頁面的“忘記密碼?”連結，並按照說明操作，進行密碼重置。
我的個人信息是否保密?
我們將您登記的所有信息視為私密內容，進行保密。如需了解詳情，請點擊 此處，閱讀我們的隱私條款。
如何知道Bally在何時收到我的訂單?
Bally是否提供禮品包裝服務?
能否在Bally網站上購買企業禮贈品?
付款
Bally 接受哪些付款方式?
在你們的網站上使用信用卡/金融卡安全嗎?
我的個人信息是否保密?
Bally 何時會從我的選定的支付方式扣款?
Bally 何時扣款?
為何我的訂單未被受理?
線上購物是否可以申請退稅服務？
運送
Bally 產品可配送到哪些國家?
www.bally.ch to shop in Switzerland
www.bally.com.de to shop in Germany
www.bally.fr to shop in France
www.bally.it to shop in Italy
www.bally.co.uk to shop in United Kingdom
www.bally.eu to shop in Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Greece, Hungary, Ireland, Latvia, Lithuania, Luxemboug, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden.
將商品加入購物車前請使用“地區選擇按鈕”檢查和修改您所需配送到的國家。如果您更喜歡在實體專櫃購物，我們在全球各地設有專門店。查找離您最近的專門店。
下單後多久可以收到商品?
運費是多少?
我可以到專門店取貨嗎?
現在您可以在 Ballyofswitzerland.tw 線上購物，然後到指定專門店取貨。在預選的專門店準備好您的訂購商品時，您將會收到郵件或電話、簡訊的到店取貨通知。
選擇“店內取貨”選項時， Bally 專門店會準備好所購產品，以便將其裝在 Bally 紙袋中。選擇“店內取貨”選項即表示您同意 Bally 專門店打開包裝，以便妥善準備產品。
我的包裹是否投保，我需不需要簽收?
我可以查詢訂單運送進度嗎?
訂單出貨後我可以修改配送地址嗎?
很遺憾，訂單出貨後我們無法修改您的配送地址，請聯繫顧客服務尋求解決方案。
能否配送到郵政信箱?
由於配送限制，我們目前無法配送到物流站點、飯店、軍事地址和郵政信箱地址。
退貨
如何進行退貨?
- 在您的訂單中點擊申請退貨，您可以選擇將商品退還倉庫或指定專門店。請注意您只可以在配送地址所在國家內的店鋪退貨，訂單配送到您手上七（7）天內可提交退貨申請。
- Bally 顧客服務中心將安排快遞在您方便的時候前來取貨。
- 請將需退貨的商品（全新、未使用、完好、所有產品標籤及配件與贈品）放在原本的包裝中，並將填好的表格也放在紙盒中。
- 請注意: 只有使用我們指定的運輸業者取回申請退貨的商品才會由 Bally 承擔費用和責任。如果您決定選擇其他的運輸業者退回商品，則需請您承擔所有相關費用和責任。我們不會承擔任何由您造成的損失和費用。
- 商品到達我們的倉庫後，我們將對其進行查驗。如果商品被認為完好、全新、未使用且帶所有標牌和標籤、配件與㽪品，Bally 將把退款退回到您原先使用的信用卡/金融卡或其他支付方式中。完成退款作業後，我們將向您發送一封確認郵件。
退款需要支付任何費用嗎?
對於所有訂單，除非在通用銷售條款和條件中另有規定，否則退貨是免費的。您必須遵循我們的退貨流程，以確保您的退貨得到安全可靠的管理。
我會獲得全額退款嗎?
所有物品在退回時都經過嚴格的檢查。若您的商品被視為處於全新且未使用的狀態且所有標籤仍完好，Bally 將把購物全額退回到您的信用/金融卡或其他支付方式中。Bally 只能將退款退回到您原先支付所用的信用/金融卡或其他支付方式中。
我何時能收到退款?
所有商品將經過嚴格的檢查。一旦商品被認為完好、全新、未使用且帶所有標牌和標籤、配件與贈品，Bally 將把購物全額退回到您的信用/金融卡或其他支付方式中。 檢查商品後，Bally 將盡快把退款退回到您原先的使用的信用/金融卡或其他支付方式中。一旦發起退款，我們將向您發送一封確認郵件。
請注意: Bally 只能將退款退回到您原先支付所用的信用/金融卡或其他支付方式中，退款之日起最多需 10 個工作日退款才能顯示在您的帳單/帳戶上，具體所需時間視發卡行/支付機構而定。
我可以到店鋪退貨嗎?
很抱歉，現階段Bally台灣專門店不受理門市退貨服務。
我可以退回錯誤的/瑕疵商品?
您有權退回有瑕疵或品質問題的商品。
若您發現您的商品有任何製造瑕疵或品質問題，您應該立即發送電子郵件至 Bally 顧客服務部: clientservices@minoshin.com或在週一至週五 10am 至 6pm以電話聯絡我們+886 4 2251 9903
Bally 顧客服務將就退貨協助您完整的流程。
收到商品後，我們將仔細檢查，如果確認損壞或瑕疵，我們將修理或免費更換。如果我們無法修理或更換，我們將全額退款。
請注意:若您的商品被認為沒有瑕疵、損壞、品質問題或損壞是由使用不當造成的，您將不能享受修理/更換或退款服務，Bally 將把商品還給您，相關費用和責任由您承擔。
鞋履保養產品可以退貨嗎?
目前 Bally 不接受鞋履保養產品以及個人衛生用品(如襪子)的退貨。
我們的商品
我需要了解產品詳情
我們的目標是在我們的產品頁面提供盡可能多的商品資訊。如欲了解更多資訊，請聯繫 clientservices@minoshin.com 在週一至週五 10am 至 6pm以電話聯絡我們+886 4 2251 9903
如何保養我的鞋履?
為了讓您的鞋履保持最佳狀態，需根據類型給皮革適當的保養和照顧。如欲學習如何保養各種材質，請參閱我們的材質保養指南。
你們提供維修服務嗎?
如欲維修Bally 產品，請聯繫clientservices@minoshin.com 或在週一至週五10:00am 至17:00pm 以電話 +886 4 2251 9903 聯絡我們
是否提供包袋清潔保養服務？
Bally 目前沒有額外提供產品清潔保養服務。如需本項服務協助，請與顧客服務聯繫。
可調節與固定長度腰帶的區別是什麼?
BALLY的腰帶有2兩種結構：可調節與固定長度式。如果您選擇的腰帶是固定長度式，腰帶被設計成多種長度尺寸供您選擇。如果您選擇的腰帶是可調節式，腰帶被設計成單一的長度尺寸，腰帶扣可根據客人需要進行移除，皮帶的材質可根據您所需要的長度進行裁剪。如您購買的腰帶是可調節式，BALLY可提供專門店免費腰帶長度裁剪服務。